นโยบายการคืนสินค้า
ความพึงพอใจของคุณสำคัญกับเรา หากคุณไม่พอใจกับการซื้อสินค้าของเรา คุณสามารถขอคืนเงินได้ตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา
เงื่อนไขการคืนสินค้า:
- คุณสามารถคืนสินค้าทั้งหมดหรือบางส่วน ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- สินค้าที่คืนต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมมีรายการสินค้าที่บรรจุอยู่ในกล่อง
- กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและชื่อสินค้าที่ต้องการคืนในแพ็คเกจการคืนสินค้า
วิธีการคืนสินค้า:
- กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ LAMAII ผ่านแชทหรือ LINE, ได้ในวันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 9:00 น. – 20:00 น.
- สินค้าที่ถูกเปิดผนึกแล้วไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ เนื่องจากปัญหาด้านความปลอดภัย
- เซ็ตสินค้าหรือชุดผลิตภัณฑ์ต้องถูกส่งคืนครบชุด หากชุดสินค้ามีการถูกใช้แล้วจะไม่สามารถคืนได้
การดำเนินการคืนสินค้า:
- เมื่อสินค้าถูกส่งคืนมาถึงศูนย์สินค้า กรุณารอไม่เกิน 14 วันทำการ สำหรับการดำเนินการคืนสินค้า
- บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงิน ผ่านวิธีการชำระเงินเดิม และจะรวมจำนวนสินค้าพร้อมภาษีการขายที่เกี่ยวข้อง
- ทั้งนี้ ค่าจัดส่งและค่าดำเนินการไม่สามารถคืนได้
การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนทั้งหมดขึ้นอยู่กับการพิจารณาของ LAMAII. เท่านั้น
สินค้าที่เสียหาย
เมื่อคุณได้รับคำสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ เพื่อตรวจสอบความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการจัดส่ง โดยปกติแล้วกล่องจัดส่งอาจมีการเสื่อมสภาพเล็กน้อย แต่หากพบความเสียหายต่อสินค้าในคำสั่งซื้อ กรุณารักษากล่อง บรรจุภัณฑ์ และสินค้าภายในเอาไว้ และทำการติดต่อเราโดยด่วนผ่าน แชท หรือ LINE. หากคุณไม่สามารถเก็บรักษาสินค้าภายในได้เนื่องจากเกิดความเสียหายมากเกินไป กรุณาถ่ายภาพสินค้าที่เสียหาย จากนั้นให้ทิ้งสินค้าดังกล่าวได้
ทั้งนี้ เพื่อให้เราสามารถดำเนินการเคลมสินค้าสูญหาย หายไป ผิดพลาด หรือเสียหาย คุณต้องแจ้งให้เราทราบภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า และ LAMAII ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเคลมที่แจ้งหลังจาก 30 วัน
การขนส่งและจัดส่งสินค้า
โปรดรอการจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ โดยในช่วงที่มีแคมเปญออนไลน์ใหญ่ ระยะเวลาอาจแตกต่างกัน
สำหรับข้อมูลการจัดส่งที่อัปเดตล่าสุด โปรดติดตามการส่งสินค้าของคุณโดยใช้หมายเลขติดตามที่ระบุในอีเมลยืนยันการจัดส่ง
*หมายเหตุ: ใช้ได้กับสินค้าที่มีในสต็อกเท่านั้น การจัดส่งสินค้าที่หมดสต็อกขึ้นอยู่กับความพร้อมของสินค้า และเราจะแจ้งข้อมูลให้คุณทราบผ่านอีเมล support@lamaiiofficial.com