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退货政策

您的满意是我们的首要关注。若您对在 LAMAII 官方商城 购买的产品不满意,并符合我们的退货政策,您可申请退款。

退货条件:

  • 您可在 收到商品后 14 天内 申请退货(可全单或部分退货)。
  • 退回的商品必须保持 原包装,并包含订单物品清单。
  • 请在退货包裹中附上 订单编号 及 欲退货商品名称。

退货流程:

  • 请通过 在线 聊天 或 LINE, 联系 LAMAII. 客服(周一至周五 9:00 AM – 8:00 PM)。
  • 出于卫生与安全考虑,已拆封的密封产品不可退换。
  • 完整套装/礼盒 必须全套退回,不接受部分套装或已使用空瓶退货。

退货处理流程:

  • 退货商品送达 处理中心 后,预计 14 个工作日内 完成审核与退款处理。
  • 退款将退回至 原支付方式,包括商品金额及适用税费。
  • 退货运费及处理费用 不予退还。

所有退换货申请均由 LAMAII. 全权决定。
感谢您的支持与理解! 💙

损坏商品处理

当您的订单送达时,请仔细检查包装是否在运输过程中受损。快递箱出现轻微磨损属正常现象,但如果包裹内的商品受到损坏,请保留 包装箱、填充材料及商品,并立即通过 在线聊天LINE 联系我们以获取帮助。
如果由于损坏严重 无法保留商品,请小心处理,拍摄受损商品的照片,然后妥善丢弃损坏物品。 请注意,如需申报丢失、缺失、发错或损坏的商品及包裹,您必须在收到货物后的 30 天内 联系我们。超过 30 天的索赔请求,LAMAII 有权拒绝受理。

配送与发货

请预计 3-5 个工作日 内送达,在大型线上促销活动期间,配送时间可能有所延长。

如需获取最新的配送状态,请使用您的 物流追踪号码 在 发货确认邮件 中进行查询。

⚠ 仅适用于现货商品,缺货商品的配送将视库存情况而定,我们将通过 support@lamaiiofficial.com 与您保持联系并提供最新信息。